결제슉 적용 후 카페24 애널리틱스 데이터 집계에 발생하는 현상과 선택 가능한 2가지 옵션에 대해 안내해 드립니다.
마케팅 데이터 분석(PV, 전환율 등)에 영향을 미칠 수 있는 내용이므로, 담당자님께서는 아래 내용을 꼭 확인해 주시기 바랍니다.
왜 이런 현상이 발생하나요?
결제슉은 고객이 결제를 더 빠르고 편하게 할 수 있도록, 고객이 결제페이지에 진입하는 순간 '배송지 주소'를 백그라운드(화면에는 보이지 않는 뒷단)에서 미리 불러옵니다. 하지만 카페24 애널리틱스는 화면에 보이지 않더라도 데이터를 불러오기 위해 배송지 페이지에 접근한 것을 '실제 페이지 접속'으로 인식합니다. 이로 인해 분석 툴의 데이터 기록 방식에 충돌이 발생하게 됩니다.
결제슉은 쇼핑몰의 데이터 분석 환경에 맞춰 2가지 방식 중 하나를 선택하여 제공하고 있습니다.
2가지 옵션 중 우리 쇼핑몰에 맞는 방식을 선택해 주세요
결제슉은 기본적으로 [옵션 1] 상태로 세팅되어 제공됩니다. 만약 실시간 모니터링이 더 중요하시다면 고객센터로 [옵션 2] 적용을 요청해 주세요.
[옵션 1] 실시간 위치가 "마이페이지 - 배송지"로 표시되는 방식 (현재 기본 적용)
데이터를 불러오는 백그라운드 작업을 있는 그대로 두는 방식입니다.
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현상: 고객이 실제로는 '결제페이지'에 머물고 있지만, 애널리틱스 실시간 접속자 위치에는 "마이페이지 - 배송지"에 있는 것으로 나타납니다.
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장점: 결제페이지의 PV(페이지뷰) 데이터가 정확하게 1회로 집계됩니다. 퍼널 분석이나 결제 전환율(CVR) 데이터를 왜곡 없이 정확하게 분석할 수 있습니다.
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단점: 실시간 모니터링 시, 결제 중인 고객이 배송지 페이지에 있는 것으로 보여 직관적인 파악이 헷갈릴 수 있습니다.
[옵션 2] 실시간 위치를 "결제페이지"로 강제 인식시키는 방식 (요청 시 코드 적용)
배송지 데이터를 불러오는 백그라운드 작업도 "결제페이지"에서 일어난 것으로 애널리틱스에 강제 전달하는 방식입니다.
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현상: 고객의 실시간 위치가 정상적으로 "결제페이지"로 표시됩니다.
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단점: 고객이 결제페이지에 1번 들어왔지만, 애널리틱스에는 진짜 결제페이지 1번 + 백그라운드 작업 1번이 더해져 결제페이지 PV가 2배(더블링)로 부풀려져서 집계됩니다.
주의: 결제페이지 PV가 과대 계상되므로, 결제 페이지 대비 최종 결제 완료 전환율(CVR)이 실제보다 낮게 계산될 수 있습니다.
결론적으로 아래 두 가지 중 하나를 선택해야 합니다
결제페이지 PV(페이지뷰)와 전환율 데이터를 정확하게 보고 싶다면?
→ [옵션 1] 유지 (실시간 위치가 '마이페이지-배송지'로 뜨는 것을 감수)
전환율 데이터가 조금 왜곡되더라도 실시간 접속자 위치를 정확히 보고 싶다면?
→ [옵션 2] 적용 요청 (결제페이지 PV 데이터가 2배로 찍히는 것을 감수)
현재 쇼핑몰은 [옵션 1] 상태입니다. 변경을 원하신다면 고객센터로 [옵션 2 적용]을 요청해 주세요.