오늘 배송의 강조에 담긴 의미
요즘 쇼핑몰에서 ‘오늘배송’은 단순한 문구가 아닙니다. 신속한 물류 시스템이 강점인 국내 시장에서 “얼마나 빨리, 얼마나 편하게 받느냐”는 이제 핵심 경쟁력입니다. 고객은 비슷한 제품력의 두 가지 상품을 마주했을 때, 배송이 더 빠른 쪽을 선택합니다. ‘빠른 배송’은 단순한 편의가 아니라, 구매를 결정짓는 주요 요인이 된 것이죠. 지금은 제품을 고를 때 가장 먼저 확인하는 기준 중 하나가 되었습니다. 이 때문에 대부분의 브랜드는 상품 상세페이지(PDP)에 ‘오늘배송’ 배지를 강조합니다. 고객이 상품을 보는 순간, “지금 사면 곧 받을 수 있다”는 기대와 확신을 심어주기 위함입니다.
고객은, 찰나의 순간 결제를 멈춘다
고객은 결제 페이지에서 “이제 결제만 하면 된다”는 순간에도,가격, 혜택, 혹은 단순한 망설임 때문에 결제를 멈추고 이탈할 수 있습니다. 그렇다면,
이 찰나의 망설임을 ‘확신의 순간’으로 바꿀 방법은 없을까요?
긴급함은 고객을 결제하도록 만들어요
결제슉은 패션 브랜드 디어니스의 CTA(결제 버튼) 상단에 ‘오늘배송 남은 시간’을 직접 표시하는 방식을 적용
했습니다. “03시간 10분 50초 내 주문 시 오늘 출발”이라는 문구를 결제 버튼 바로 위에 노출하죠.
이 작은 문구 하나가 만들어내는 변화는 생각보다 큽니다.
시간이 줄어드는 카운트다운은 고객에게 “지금 사지 않으면 놓칠 수 있다”는 긴박함을 만듭니다. 이는 단순한 희소성 자극이 아니라, 행동경제학에서 말하는 손실회피 경향과도 깊게 연결되어 있어요. 사람은 이익보다 손실을 훨씬 더 크게 느낍니다. 즉, ‘얻는 기쁨’보다 ‘잃는 아쉬움’이 행동을 더 강하게 유도한다는 거죠.
“오늘 출발까지 남은 시간 2시간 30분” 이라는 문장은 단순히 정보를 전달하는 게 아니라, “지금 결제하지 않으면 손해 본다”는 감정을 자극합니다. 이처럼 손실회피와 희소성은 함께 작동해, 고객이 결제를 미루지 않고 즉시 행동하도록 만드는 가장 강력한 심리 트리거가 됩니다.
결제슉의 모든 화면은 ‘예쁜 디자인’보다 ‘고객이 왜 결제를 멈추는가’에 대한 분석에서 시작됩니다
우리는 경제학의 원리와 고객 심리를 바탕으로 결제 과정의 불안을 줄이고, 확신의 순간을 설계합니다.
지금 바로 ‘결제슉’을 도입해 보세요. 고객이 멈추지 않는 결제 경험, 결제슉이 만듭니다.